Korisnička Podrška
REKLAMACIJE I POVRAT
Za bilo koju narudžbinu napravljenu na Mscosmetic sajtu, kupac ima rok od 24 sata od prijema proizvoda da podnese reklamaciju.
Naša Obaveza
Odgovornost kupca je da proveri spoljašnje stanje proizvoda prilikom isporuke. U odsustvu jasno izrečenih rezervi u trenutku prijema, smatraće se da su proizvodi ispravni.
Rok za reklamaciju
24 sata od prijema
Kako postupiti
Za svaku reklamaciju, kupac mora poslati email na sledeću adresu: contact@mscosmetic.store uz navođenje:
- 1Broj narudžbine
- 2Opis problema
- 3Dokazi (fotografije, video ako je potrebno)
Svaka nepotpuna ili neblagovremena reklamacija neće se uzeti u obzir.
Zavisno od slučaja, Mscosmetic zadržava pravo da:
Zameni proizvod
Popravi (ako je primenljivo)
Ili izvrši povraćaj sredstava
PRAVO NA ODUSTAJANJE
Kupac ima rok od 7 do 14 dana od prijema narudžbine da iskoristi svoje pravo na odustajanje.
Proizvodi moraju biti:
Da bi to uradio, mora poslati obaveštenje emailom na: contact@mscosmetic.store
Nakon prijema i provere proizvoda, povraćaj novca biće izvršen u roku od 7 do 14 dana, preko istog načina plaćanja koji je korišćen pri kupovini.
Troškove povrata snosi kupac.
Povrat neće biti prihvaćen za:
Otvorene ili korišćene proizvode
Proizvode koje je oštetio kupac
Proizvode na akciji
Podnesite Reklamaciju
Popunite formular, naš tim razmatra svaki zahtev u roku od 24 sata.
Direktna Podrška
Naš tim odgovara u roku od 24 sata, sa pažnjom koju vaše zadovoljstvo zaslužuje.